Las promociones, descuentos, beneficios y ofertas comerciales ofrecidas por PLÜG-E estarán sujetas a las condiciones particulares comunicadas en cada campaña, producto, canal de venta o publicación.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones estarán sujetas a disponibilidad de inventario y tendrán vigencia durante el período anunciado o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero.

Las condiciones específicas de una promoción prevalecerán sobre estas condiciones generales únicamente respecto de los aspectos expresamente regulados para dicha campaña.

Cada promoción tendrá la vigencia informada en la pieza publicitaria, página del producto, Marketplace, publicación, campaña o canal mediante el cual sea comunicada.

Cuando no se indique una fecha específica de finalización, la promoción podrá estar disponible hasta agotar existencias o mientras permanezca publicada como vigente por PLÜG-E.

Todas las promociones están sujetas a disponibilidad de inventario.

La disponibilidad de referencias, colores, tallas, accesorios o versiones podrá variar durante la vigencia de una promoción.

La inclusión de un producto dentro de una campaña publicitaria no garantiza disponibilidad permanente durante toda la promoción cuando las unidades disponibles hayan sido agotadas.

Cuando una promoción incluya una reducción de precio, porcentaje de descuento o beneficio económico, este será aplicado sobre el precio de referencia informado para el producto correspondiente.

El precio válido para la compra será el que aparezca informado al consumidor en el canal correspondiente al momento de completar la transacción, salvo errores evidentes que deban ser gestionados conforme a la normativa aplicable.

Los precios promocionales podrán variar entre diferentes canales de venta, incluyendo:

• Tienda virtual PLÜG-E.
• Punto físico.
• Marketplaces.
• Eventos y festivales.
• Distribuidores o aliados comerciales.
• Campañas especiales.

La existencia de una promoción en un canal no implica necesariamente que la misma promoción se encuentre disponible en los demás canales.

Salvo que PLÜG-E indique expresamente lo contrario, los descuentos, promociones, beneficios y códigos promocionales no son acumulables entre sí.

Los códigos promocionales podrán tener condiciones específicas relacionadas con vigencia, referencias participantes, monto mínimo de compra, canal de venta, número de usos o usuarios habilitados.

Cuando el código promocional no cumpla con las condiciones establecidas para la campaña, el sistema podrá impedir su aplicación.

PLÜG-E podrá desarrollar promociones exclusivas para determinados canales de comercialización.

Una promoción disponible en la página web puede no encontrarse disponible en un Marketplace, evento, punto físico o distribuidor, y viceversa.

En estos casos, el consumidor deberá cumplir con las condiciones del canal específico en el cual se encuentre disponible la promoción.

Los productos adquiridos durante una promoción conservan los derechos correspondientes en materia de calidad, idoneidad y garantía conforme a la legislación colombiana y a la Política de Garantía, Cambios y Devoluciones de PLÜG-E.

El hecho de haber adquirido un producto con descuento no disminuye ni elimina la garantía aplicable.

Las condiciones de garantía serán las mismas correspondientes a la referencia adquirida, independientemente de que el consumidor haya pagado el precio regular o un precio promocional.

Cuando resulte legalmente procedente una devolución, retracto, reversión del pago o devolución de dinero sobre un producto adquirido durante una promoción, el valor a devolver corresponderá al valor efectivamente pagado por el consumidor.

El valor de devolución no será calculado sobre el precio regular que tuviera el producto antes o después de la promoción.

Las devoluciones, garantías y solicitudes de retracto estarán sujetas adicionalmente a la Política de Garantía, Cambios y Devoluciones de PLÜG-E y a la legislación colombiana aplicable.

Algunas promociones podrán establecer condiciones especiales como:

• Número máximo de unidades por comprador.
• Referencias o colores participantes.
• Existencias limitadas.
• Valor mínimo de compra.
• Medios de pago específicos.
• Canales exclusivos.
• Códigos promocionales.
• Fechas u horarios determinados.
• Beneficios limitados a determinados usuarios o campañas.

Cuando existan estas restricciones, serán comunicadas en las condiciones específicas de la respectiva promoción.

PLÜG-E podrá modificar, suspender o finalizar promociones futuras, respetando siempre las compras que hayan sido válidamente realizadas durante la vigencia y bajo las condiciones anunciadas para la respectiva oferta.

Cualquier modificación aplicará hacia futuro y será informada a través del canal correspondiente cuando resulte necesario.

PLÜG-E podrá establecer términos y condiciones específicos para una promoción, campaña, evento, alianza o beneficio determinado.

Cuando existan condiciones particulares, estas serán informadas en la publicidad, publicación, página del producto, Marketplace, mensaje promocional o canal mediante el cual sea comunicada la oferta.

Si tienes preguntas relacionadas con una promoción, descuento, código promocional, precio u oferta comercial de PLÜG-E, puedes comunicarte a través de nuestros canales oficiales de atención.